Activation & support
Activation, support et remboursement
Procédure claire après paiement : activation, assistance, essai 15 jours, rétractation et demandes de remboursement.
Navigation légale
Retrouvez ici toutes les pages utiles liées à 1N2PronoMatrix.
Procédure d’activation
Essai ou achatL’utilisateur peut télécharger l’essai 15 jours ou acheter directement la licence complète.
Paiement validéLe paiement en ligne ou le virement doit être validé avant l’envoi de l’activation définitive.
Email d’activationLe code ou la procédure est envoyé à l’adresse email fournie lors de la commande. Une adresse erronée peut retarder le traitement.
Déblocage licenceLa licence complète débloque les fonctionnalités premium de 1N2PronoMatrix Signature selon les conditions de licence.
À conserver : l’utilisateur doit garder l’email d’achat, le justificatif de paiement et les informations d’activation.
Support officiel
Activation
activation@1n2pronomatrix.com
Pour recevoir, retrouver ou vérifier une procédure d’activation.
Licence
licence@1n2pronomatrix.com
Pour les questions liées à l’achat, à la licence ou au droit d’usage.
Support
support@1n2pronomatrix.com
Pour une difficulté d’installation, d’ouverture, d’usage ou de téléchargement.
Les demandes doivent indiquer l’email d’achat, la date de commande, le mode de paiement utilisé et une description précise du problème rencontré.
Rétractation et remboursement
- Avant activation : une demande d’annulation peut être étudiée si le paiement a été reçu mais que l’activation définitive n’a pas encore été envoyée ou exécutée.
- Après activation : le remboursement n’est pas automatique lorsque le contenu/service numérique a commencé avec l’accord exprès du client et reconnaissance de la perte du droit de rétractation, sauf droit impératif applicable.
- Dysfonctionnement avéré : une demande peut être étudiée si un défaut technique empêche l’utilisation normale du logiciel et n’est pas résolu par le support.
- Résultat sportif : aucun remboursement ne peut être demandé au motif d’un résultat sportif non obtenu, d’une stratégie non concluante ou d’une perte liée à une grille jouée.
Conseil : testez l’essai 15 jours avant achat afin de vérifier que le logiciel correspond à votre usage, à votre ordinateur et à votre méthode de préparation.